2017年东城区故宫北门旅游志愿服务圆满收官

为维护故宫周边旅游秩序稳定，做好游客及时疏导，从2014年开始，东城区旅游委积极与高校合作，组织旅游志愿者于故宫北门为游客提供旅游信息咨询、游览路线规划、应急状况处理等多项志愿服务。

今年，从5月到10月期间，旅游志愿者利用暑期、周末等时段，为来往游客共计志愿服务时长1830小时，志愿服务76天，派出志愿者310人次。无论酷暑暴雨，志愿者们从未间断志愿工作，耐心周到的服务得到了广大中外游客的称赞。很多志愿者一直在故宫北门进行服务却从未进到故宫参观过，在故宫博物院的大力支持下。12月3日下午，东城区旅游委邀请30余名年度优秀志愿者走进故宫，亲身感受故宫的样貌与文化底蕴。

在故宫讲解员的精彩讲解下，从午门出发沿中轴线一路向北，低温的天气在每一位志愿者求知的笑脸上变得温暖。从入午门的学问、大殿维护修复，与游客互动问题到注重日常学习提升，志愿者们不仅深切感受到故宫文化，更加钦佩在故宫服务的讲解志愿者的敬业工匠精神。

今年故宫北门专项志愿服务已圆满结束，东城区旅游委依托“志愿北京”平台，在与高校合作中逐步做到从增加项目时长到管理精细度深化，从集中培训形式到阶梯型教学成果留存，从单一项目监督到分时段考核评优改进。