经过近一周的协导致癫痫的原因有什么调，昨天，消费者杨女士购买的热水器终于得到商家的延保承诺。但其维权过程中遇到的困惑，也是许多消费者具有共性的问题，记者请消协和法律界人士给出了提示。

杨女士投诉：自己于2011年12月购买了一台美的热水器，产品的《保修须知》上写明整机保修六年，如发生内胆漏水，则自购买之日起6年内包换整机。杨女士说：上周我发现热水器漏水，找了售后，师傅说是内胆漏水，需要换机，但是要交200元钱。对此，杨女士表示很困惑：200元虽然不多，但是我觉得没有道理收取，因为他们承诺了6年内包换整机，为什么还要收取费用？而且问他们是什么费用，对方也说不清楚，只说是公司规定，必须交。

接到投诉后，记者随即与美的售后联系，客服称200元是折旧费。市消费者协会人士认为，按照*相关规定，商品出现质量问题应该维修，美的做出的换货承诺高于*规定，对消费者来说是好事，但是，以换机为由收取折旧费应该在消费者购武汉癫痫病医院哪里好买时明示，保修须知中应注明收取折旧费。这位人士特别提醒消费者，更换新机后，要在原始发票背面注明新机保修期自更换机器之日起重新计算。

天津鼎运律师事务所主任郑晓云在接受采访时表示，本案中，热水器属于内胆漏水，符合商家承诺的发生内胆漏水六年内包换整机的条件。因此，商家应当免费为消费者包换整机。对于已经使用过的产品，符合三包规定换货条件，而消费者不愿调换同型号、同规格产品而要求退货预防癫痫药物的，商家应予退货，但要向消费者收取折旧费。

很终，经协调，美的售后表示，将按照相关规定免费为消费者更换新机器。