千龙网北京2月14日讯 近日，北京保监局发布2017年车险理赔测评指标通报显示，2017年，癫痫病症状北京地区车险理赔平均结癫痫病的饮食案周期12.5天，同比缩短1.7天；5000元以下非人伤案件平均结案周期9.3天，同比缩短1.9天；平均结案率90.7%，行业理赔服务承诺达成率97.6%，投诉率0.24，基本稳定。

从理赔结案周期来看，北京地区车险理赔平均结案周期12.5天。多家保险公司结案天数超过平均水平，其中东京海上北分结案天数为31.9天，安诚北分结案天数为29.8天，华安北分结案天数为27.5天，是46家车险企业中结案周期较长的三家险企。当然，其中也不乏理赔服务水平较高的企业，中航安盟保险北分为5.4天，英大北分为老人得了癫痫病怎么办7.3天，华泰北分为7.4天，则是结案周期较短的三家险企。

从行业理赔服务承诺达成率看，平均承诺达成率为97.6%，其中建信财险北京分公司、安心保险、东京海上北分三家公司承诺达成率达100%。然而，多家保险公司理赔服务承诺达成率低于平均水平，华安青少年癫痫治疗北分为63.40%，三井住友北分为75.00%，渤海北分为85.79%，是46家车险企业中承诺达成率较低的三家险企。

从投诉率看，2017年北京地区车险服务投诉率为0.24，其中安诚北分投诉率为4.45、都邦北分投诉率为2.69，珠峰保险投诉率为2.52，三家公司的投诉率远高于行业平均水平。

对此，北京保监局相关负责人表示，2018年，保监局将继续督促行业提升理赔服务水平。